TOIMITUSEHDOT

Soul-Led Living (3441524-7), jäljempänä “palvelutarjoaja”, myy palveluita yksityishenkilöille ja yrityksille. Pidätämme oikeuden palveluiden sisältöjen, toimitusehtojen, toimitusaikojen ja hintojen muutoksiin.

VERKKOKAUPAN YHTEYSTIEDOT

Sähköposti: tiiavii@tiiavii.com

Postiosoite: Helsinginkatu 28 b 32, 00530 Helsinki

TILAAMINEN

Jos teet tilauksen Soul Space -jäsenalustalle, luot samalla käyttäjätilin palveluntarjoajan Soul Space -jäsenyysalustalle. Tämä on edellytys palvelun käyttämiselle.

Jos teet tilauksen palveluntarjoajan verkkokaupan kautta, tilaus lähetetään maksamalla sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt samalla toimitusehdot, toimitusaikataulut sekä tuotteiden hinnat. Tilaushetkellä sinun tulee antaa toimiva sähköpostiosoite. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus annettuun osoitteeseen. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet, hinta sekä arvonlisävero. Näet samat tiedot myös ennen tilauksen vahvistamista. Tilaus toimitetaan tilauksen yhteydessä annettujen tietojen mukaisesti.

MAKSAMINEN

Lasku

Tällä hetkellä ainoastaan henkilökohtainen valmennus on maksettavissa laskulla. Mikäli haluat maksaa valmennuksen 1—4 erässä, olethan yhteydessä sähköpostitse: tiiavii@tiiavii.com

Lähetän sinulle laskun sähköpostitse. Maksu suoritetaan Soul-Led Livingin tilille laskun tietojen mukaisesti. Tilaus vahvistetaan 1-3 arkipäivän aikana, kun maksu on näkyvissä Soul-Led Livingin tilillä.

Mobile Pay

Osassa tuotteista on mahdollista valita maksutavaksi Mobile Pay. Tästä tieto aina tuotteen kohdalla tapauskohtaisesti.

Stripe

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Stripe. Toistuvaismaksuissa voi käyttää ainoastaan korttimaksua.

Kun maksat Stripen tarjoamilla luottokorttimaksuilla, hyväksyt Stripen ehdot ja ne löytyvät täältä.

Stripe hyväksyy seuraavat luottokortit: Visa, Mastercard ja American Express.

TOIMITUS — VALMENNUKSET

Valmennukset toteutetaan palveluntarjoajan ja asiakkaan yhdessä sovitussa aikataulussa tilausjärjestyksessä. Kaikki mahdolliset muutokset aikatauluissa sovitaan palveluntarjoajan ja asiakkaan välisesti.

Valmennus kokonaisuudessaan tai sen ensimmäinen erämaksu laskulla maksettaessa täytyy olla suoritettuna ennen valmennuksen toimittamista ja maksun tulee näkyä Soul-Led Livingin tilillä.

Usean tapaamiskerran valmennuskokonaisuudet toteutetaan 6 kk:n sisällä palvelun tilauksesta. Mikäli asiakkaalta jää tapaamiskertoja käyttämättä johtuen asiakkaan omasta estyneisyydestä saapua sovittuihin tapaamisiin, niitä ei voi enää hyödyntää 6 kk:n määräajan jälkeen.

TOIMITUS — TYÖPAJAT, KURSSIT, TAPAHTUMAT

Kurssien, työpajojen ja tapahtumien paikat varataan verkkokaupan kautta, ja ne toimitetaan tilauksen yhteydessä ilmoitetulla tavalla.

TOIMITUS — TALLENTEET

Kurssit, työpajan ja tapahtumat, jotka on mahdollista ostaa tallenteena, ovat saatavilla tilauksen suorittamisen jälkeen. Näitä varten asiakkaan on luotava käyttäjätili jäsenalustalle.

Mikäli tallenne on saatavilla vasta myöhemmin kurssin, työpajan tai tapahtuman toteutuksen jälkeen, tallenne toimitetaan kohtuullisen ajan kuluessa asiakkaalle.

PALAUTUKSET JA PERUUTUKSET

Ilmoittautuminen palveluihin on lähtökohtaisesti aina sitova.

Sovitusta valmennuskokonaisuudesta ei palauteta maksua.

Kurssien, työpajojen ja tapahtumien, joista jää myöhemmin katseltava tallenne, ilmoittautumiset ovat aina sitovia, ja maksua näistä ei palauteta.

Kurssien, työpajojen ja tapahtumien, joista ei jää myöhemmin katseltavaa tallennetta, ilmoittautumiset ovat aina sitovia. Jokaisessa tapahtumassa on ilmoitettuna omat peruutusehdot ja tieto suoritettavista maksuista. Alle vuorokauden sisällä tapahtuman toteuttamisesta tehdyistä peruutuksista ei palauteta maksua.

Tilattua verkkokurssia tai jäsenyyttä, jossa materiaali on maksun jälkeen välittömästi käytössä, ei voi perua jälkikäteen. Jatkuvaan kuukausittain veloitettavaan jäsenyyteen liittyvä peruutus on tehtävä ennen seuraavan kuukauden laskutusjaksoa.

Jos palveluntarjoaja peruu palvelun tai tapahtuman, maksu palautetaan aina kokonaisuudessaan tilaajalle mahdollisimman nopeasti.

REKLAMAATIOT

Jos et ole tyytyväinen saamaasi tuotteeseen tai palveluun, otathan yhteyttä: tiiavii@tiiavii.com. Jokainen reklamaatio käsitellään erikseen.

JÄSENYYS

Kuukausijäsenyyden ehdot löydät täältä.

VARAUSEHDOT ETÄPALVELUIHIN

Lue nämä ehdot huolellisesti ennen tilauksen tekemistä. Varauksen tekemällä hyväksyt myös ehdot.

Kaikissa etäpalveluissa maksu suoritetaan ennakkoon.

Huomioithan, että aikasi lähtee kulumaan siitä hetkestä alkaen, kun ajanvarauksesi alkaa. Olethan siis paikalla ajoissa, sillä aikaa ei ole välttämättä mahdollista venyttää ajanvarauksen lopussa.

AJAN SIIRTÄMINEN

Jos haluat siirtää palvelun ennen ajanvarauksesi alkua (esim. äkillinen sairastuminen), ota mahdollisimman pian yhteyttä sähköpostitse tiiavii@tiiavii.com.

Henkilökohtaisessa valmennuksessa kaikki valmennuskerrat on käytettävä 6 kk:n sisällä palvelun tilauksesta. Tämän jälkeen hyödyntämättä jääneitä valmennuskertoja ei voi enää käyttää.

Ilmoitus siirrosta tulee tehdä sähköpostitse.

Jos varatun ajan siirtoa pyydetään toistamiseen ja 60 minuuttia tai alle sovitun tapaamisen alkamisajankohdasta, yrittäjällä on oikeus veloittaa varatusta ajasta 50%. Ilmoitathan siis ajan siirtämisestä tai perumisesta ajoissa.

Jos yrittäjä itse ehdottaa ajan siirtoa, uusi aika tarjotaan mahdollisimman pian asiakkaalle parhaiten soveltuvaan ajankohtaan.

PERUMINEN

Valmennuskokonaisuuksista ei palauteta maksua ilman asiakkaan perusteellista ja painavaa syytä (esim. sairastuminen, joka estää valmennukseen osallistuminen). Ilmoitus tällaisesta peruuntumisesta tulee tehdä sähköpostitse.

Maksu palautetaan asiakkaalle heti, kun palveluntarjoaja saa asiakkaalta kaikki tarvittavat tiedot. Nämä tulee lähettää sähköpostilla siitä osoitteesta, jolla tilaus on tehty verkkokauppaan.

Jos palveluntarjoaja peruu ajan tai palvelun jostain syystä, maksu palautetaan kokoanaisuudessaan mahdollisimman nopeasti.

ASIAKAS JÄTTÄÄ SAAPUMATTA SOVITTUUN TAPAAMISEEN

Mikäli asiakas jättää toistuvasti saapumatta sovittuun tapaamiseen ilman ilmoitusta ajan siirtämisestä tai perumisesta, palveluntarjoajalla on oikeus laskuttaa tapaamisista 100% hinta.

Helsingissä 31.3.2025

Tiia Viinikainen | Soul-Led Living